INFORMAZIONI AI SENSI DELL’ART. 12-13-14 DEL REG. UE N. 679/2016 (“GDPR”)
Questa Informativa descrive quali dei tuoi dati personali sono raccolti da Klunk s.r.l.s. (cui ci si riferisce in questa informativa con “noi“), per quali finalità e con quali modalità sono trattati. Di seguito troverai anche le informazioni necessarie per esercitare i tuoi diritti previsti dal GDPR. In generale, raccogliamo tuoi dati quando crei un account sul sito online Klunk.it (di seguito “sito”), quando prenoti o acquisti i prodotti e servizi offerti in vendita nel sito, quando ci invii delle email o ci chiami per avere assistenza. Ti informiamo che i dati personali raccolti durante tali processi saranno trattati al fine di rispondere alle tue richieste, di consentirti di fruire dei servizi offerti dal sito per mezzo dell’accesso alle aree riservate (per esempio per evadere i tuoi ordini ed eseguire attività a ciò strumentali, ivi comprese le operazioni necessarie ai fini degli adempimenti amministrativi e fiscali e, ove da te richiesto, invio di Newsletter e materiale informativo) ed anche fornire servizi, marketing e supporto migliori per te e per gli altri clienti, secondo quanto indicato di seguito.
Chi tratta i tuoi dati: I titolari del trattamento
Il trattamento può essere posto in essere, per motivi applicativi, funzionali e tecnologici, da società terze e soggetti nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 la cui lista può essere richiesta rivolgendo formale istanza al titolare del trattamento.
Resta esplicitamente escluso qualsiasi utilizzo dei dati relativi alle carte di credito e più in generale relativi ai mezzi di pagamento, per finalità diverse dalla verifica dell’esistenza di mezzi di pagamento, l’addebito e la gestione dei pagamenti, nonché la gestione di eventuali reclami e procedimenti contenziosi. A questo fine, i dati suddetti verranno trattati anche dal provider che fornisce servizi connessi con la gestione dei pagamenti online nonché dall’istituto che ha emesso la carta di credito utilizzata per convalidare l’ordine.
Ai sensi dell’art. 26 GDPR, ti informiamo che Klunk s.r.l.s. Via Tullio Lenza, 66 84096 Montecorvino Rovella (SA) P.IVA 05811160653mail: info@klunk.it è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali necessario per: la gestione degli account del sito ai fini della transizione verso nuovi operatori o della internalizzazione dei servizi nell’elaborazione della tua posizione ai fini delle garanzie di legge o convenzionali, ivi compresa la gestione delle procedure di reso dei prodotti, per la gestione e manutenzione del sito e, previo ottenimento del tuo consenso, per finalità di invio newsletter.
Ai sensi dell’art. 26 GDPR, ti informiamo inoltre che Klunk s.r.l.s. è la titolare del trattamento dei tuoi dati personali necessario per: evadere e gestire i tuoi ordini, spedire i prodotti da te acquistati, fornirti la necessaria assistenza post-vendita, gestire la procedura di reso dei prodotti acquistati, adempiere a quanto previsto dalla normativa fiscale e, previo ottenimento del tuo consenso, per finalità di marketing, secondo le finalità e le modalità indicate di seguito.
Quali dati trattiamo: tipologia di dati trattati
I tuoi dati di contatto e account.
Conserveremo le informazioni di contatto che ci fornisci (ad esempio, nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, nazione di residenza, numero di telefono, indirizzo IP) quando crei un account sul sito, compri un prodotto e/o partecipi ai nostri concorsi o promozioni.
I tuoi dati di pagamento e fatturazione.
Conserveremo i dati di fatturazione che ci fornisci (ad esempio, codice avviamento postale e indirizzo quando acquisti un prodotto, ai fini della gestione dei tuoi ordini d’acquisto e della spedizione dei prodotti).
Informazioni sull’uso del sito.
Il tuo utilizzo del nostro sito implica il trattamento di dati sul browser e dispositivo che stai utilizzando e del tuo indirizzo IP (questo è il numero che identifica uno specifico dispositivo su internet e che è necessario affinché il tuo dispositivo possa comunicare con i siti). Potremo analizzare da quale sito tu sei provenuto, cosa hai compiuto e non compiuto sul nostro sito.
Dove prendiamo i tuoi dati: modalità di raccolta
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Attraverso l’utilizzo delle funzionalità del sito.
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Perché e per quanto tempo trattiamo i tuoi dati: finalità e base giuridica del trattamento dei dati; periodo di conservazione
Per fornirti i prodotti e servizi che hai acquistato e inviarti comunicazioni attinenti al tuo ordine o ai tuoi pagamenti.
Per esempio, useremo i tuoi dati per gestire il tuo ordine, confermare il tuo acquisto e gestire servizi ancillari allo stesso quali la spedizione dei prodotti acquistati. Senza i tuoi dati non potremo gestire ed evadere il tuo ordine.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita di cui sei parte dal momento in cui accetti i termini e le condizioni di vendita del sito.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al periodo necessario ad evadere l’ordine; laddove tu abbia creato un account nell’ambito del sito il periodo sarà pari a 24 mesi dalla raccolta dei dati.
Per fornirti la necessaria assistenza post-vendita in adempimento alla normativa applicabile alla garanzia dei prodotti.
Per esempio, useremo i tuoi dati per fornirti assistenza, per gestire il reso e/o la riparazione dei prodotti da te acquistati nel sito conformemente alla normativa applicabile.
La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari a quello richiesto dalla normativa (in particolare dal Codice del Consumo).
Per gestire correttamente la tua posizione amministrativa.
Trattiamo i tuoi dati a fini contabili, amministrativi e fiscali, direttamente connessi all’attività di impresa richiesti dalle norme di legge applicabili.
La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari a quello richiesto dalla normativa (in particolare quella fiscale, antiriciclaggio, bancaria e di pubblica sicurezza).
Per farti interagire con gli operatori dell’assistenza clienti.
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La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita che hai concluso con Klunk s.r.l.s. quando hai accettato termini e condizioni di vendita del sito e l’ottemperanza agli obblighi di legge in materia di garanzie e assistenza al consumatore.
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Con il tuo consenso, analizziamo i tuoi dati di utilizzo, preferenza e consumo dei nostri prodotti per migliorare il nostro approccio nei tuoi confronti e dei nostri clienti in generale, mediante trattamenti automatizzati che non includono la profilazione. Lo facciamo in modo da poter prendere decisioni migliori in relazione ai servizi, alla pubblicità, ai prodotti ed ai contenuti che siano basati su una maggiore consapevolezza su come i nostri clienti utilizzano i nostri servizi e per garantirti un’esperienza più personalizzata. A tale fine potremmo inoltre raccogliere l’identificatore per la pubblicità del tuo dispositivo.
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Per esempio, potremmo usare i tuoi dati per prevenire la violazione di nostri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio contraffazione dei marchi nostri e/o dei nostri partner) o furti (ivi inclusi clonazione della carta di credito e furti che pensiamo potrebbero avvenire durante un concorso o manifestazione o durante un evento) o altri illeciti, secondo quanto concesso dalla normativa applicabile. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse dei contitolari del trattamento.
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Data ultimo aggiornamento 10/05/2021 Vers.1.00 Montecorvino Rovella (SA)